Tag Archives: badanie rynku

Badania rynku

Badania marketingowe – umocnienie pozycji firmy na rynku

Badania marketingowe – diagnoza sytuacji

Wyzwania rynkowe, dalekosiężne projekty, nowe produkty, które planujemy wypuścić na rynek – aby odnieść sukces należy dobrze poznać mechanizmy rynkowe i umiejętnie odpowiedzieć na zapotrzebowania konsumentów. Ich oczekiwania względem naszych produktów, przyzwyczajenia oraz motywacje zakupowe determinują działania firmy jakie należy podjąć, aby poprawić kondycję rynkową, a także wyprzedzić konkurencję.

Zdobyć informacje marketingowe

Zdobycie cennych informacji dotyczących klientów może okazać się dosyć pracochłonne. Nie mając związku z dziedziną, jaką są badania marketingowe łatwo o popełnienie błędów. Brak wiedzy i narzędzi badawczych może prowadzić do wydobycia fałszywych lub zbędnych informacji, które nie przyniosą oczekiwanych – pozytywnych efektów dla rozwoju firmy. Warto w tym momencie zasięgnąć pomocy ekspertów.

Badania marketingowe Centrum Badawczo-Rozwojowego BioStat®, w wykonaniu ekspertów, to precyzyjne dobieranie respondentów ze względu na:

  • styl życia,
  • preferencje oraz doświadczenia zakupowe,
  • cechy demograficzne klientów i konsumentów,
  • sytuację zdrowotną,
  • zmienne społeczne oraz gospodarcze.

Możliwości ze strony przedsiębiorstw, jeśli chodzi o dobór klientów do przeprowadzenia badań mogą być znacząco ograniczone. Doskonałe, autorskie narzędzia badawcze, stosowane do pozyskania szczegółowych informacji o rynku, branży i poszczególnych typach konsumentów, tj. indywidualne wywiady pogłębione (IDI) oraz zogniskowane wywiady grupowe, pozwalają uzyskać jednostkowe opinie oraz zweryfikować pozyskane informacje.

Dodatkowo dwustopniowe badania marketingowe mogą być uzupełnione o ilościowe badania prowadzone metodą CATI (ankietyzacja telefoniczna). Dzięki temu dane o charakterze jakościowym wydobyte na podstawie wywiadów można uwiarygodnić przy pomocy danych liczbowych oraz uogólnić je na całość badanej populacji.

Badania marketingowe muszą być prowadzone przez ekspertów, redagowanie kwestionariuszy, w których zawarte są pytania, prowadzenie wywiadów indywidualnych i fokusowych, a także odpowiedni proces analiz wyników, dzięki którym można:

  • wdrażać nowe plany marketingowe,
  • planować zadania dla specjalistów od PR-u,
  • wprowadzać zmiany dotyczące strategii HR w przedsiębiorstwie,
  • konfrontować wyniki sprzedażowe z akcjami promocyjnymi i zmianami cen,
  • badać kondycję rynku.

Doskonały plan badań marketingowych

Planując badania należy przemyśleć i skonsultować jego realizację, zgodną z celem badań. BioStat® proponuje IV autorskie warianty badań:

  • Wariant I – realizacja 4 indywidualnych wywiadów pogłębionych oraz 2 zogniskowanych wywiadów fokusowych oraz sporządzenie raportu,
  • Wariant II – przewiduje organizację i przeprowadzenie 2 zogniskowanych wywiadów fokusowych i opracowanie raportu,
  • Wariant III – Badania rozpoznawalności marki CATI, n= 600 oraz przygotowanie raportu,
  • Wariant IV – Badanie CLT n= 450, łącznie z analizą statystyczną oraz raportem.

 

Zapraszamy do realizacji profesjonalnych badań marketingowych z Centrum Badwczo-Rozwojowym BioStat®. Sięgnij po więcej!

Uncategorized

Badania opinii pacjentów i klientów jako źródło wiedzy

Zapoznając się z opiniami klientów jednocześnie można rozpoznać ich poziom zadowolenia z korzystania z oferowanych produktów bądź usług. Badaniu opinii pacjentów/klientów dedykowane są panele konsumenckie, który pozwalają na zapoznanie się ze zdaniem konsumentów, którzy zgromadzeni są na platformie badawczej. Z wykorzystaniem wspomnianych paneli konsumenci wypełniają płatne ankiety drogą internetową.

Panele konsumenckie ułatwiają proces badawczy

Badania opinii (pacjentów/klientów), które odbywają się za pomocą paneli konsumenckich dedykowane są do wszystkich bądź do wyselekcjonowanej grupy Użytkowników portalu. Selekcja użytkowników możliwa jest poprzez pytania filtrujące, które nie pozwalają na wypełnienie ankiety osobom, które nie spełniają konkretnych wymagań. Dodatkowo za atuty paneli można uznać:

  • relatywnie krótki czas badania;
  • dotarcie do szerokiego grona odbiorców;
  • obniżenie kosztów badania;
  • zwiększenie komfortu ankietowanego.

Badanie, które na uwadze ma prostotę

Ankiety zamieszczone na panelu badawczym wypełnia się za pomocą aplikacji webowych lub mobilnych. W celu stania się Użytkownikiem takiego portalu należy zarejestrować się w panelu i wypełnić profil uczestnika, co pozwoli na pozyskanie podstawowych danych, które zostaną wykorzystane w procesie analizy wyników badania. Zaproponowana innowacyjna metoda wspiera proces badawczy, który charakteryzuje się:

  • skutecznością;
  • krótkim czasem realizacji,
  • relatywnie niskim kosztem.

Panele motywują ankietowanych

Użytkownicy paneli są zachęcani do wykonywania ankiet poprzez program motywacyjny. Program ten polega na tym, że za wypełnioną ankietę otrzymuje się konkretną ilość punktów, którą można wymienić na materialne nagrody. Jednocześnie pozwala to na zwiększenie jakości otrzymywanych danych. Ogólnie rzecz biorąc przeprowadzanie badań opinii pacjentów/klientów pozwala na:

  • ogólną charakterystyką społeczeństwa;
  • wyznaczanie zmian zachodzących w społeczeństwie;
  • zapoznanie się z przekonaniami.

Celem wszystkich badań jest poszerzenie wiedzy

Panel badawczy jest narzędziem, które pozwala na monitorowanie przebiegu badania, a więc podglądu otrzymywanych na bieżąco opinii. Co więcej panel taki zaopatrzony jest w moduł analizy próby oraz wysyłania zaproszeń do badania. Istnieje także możliwość wykorzystania powiadomień Push. Panele badawcze jak narzędzie badania opinii pacjentów i klientów pozwala na prognozowanie zachodzących zmian, a także na otrzymanie rzetelnych wyników, które będą mogły posłużyć zarówno w celach rozwojowych, jak i jako zaczątek kolejnych procesów badawczych.

Badania rynku

Najlepsze metody badania rynku

Badania rynku to dosyć pojemne pojęcie z dziedziny marketingu. Stanowią podstawę pozyskiwania wiarygodnych informacji o rynku ogólnie, przedsiębiorstwie, jego klientach, produktach i marce. W zakres badań rynku wchodzą m.in.: segmentacja rynku, budowanie modeli ryzyka, pozycjonowanie produktu, badanie promocji i reklamy, rozpoznawanie nisz rynkowych, analiza cen, badanie preferencji konsumentów, określanie struktury rynku, wyznaczanie najbardziej pożądanego na rynku koszyka produktów i wiele innych. W celu przeprowadzenia rzetelnych badań rynku stosuje się różne metody i techniki zbierania oraz analizy danych. Jeśli chodzi o metody, to są wśród nich zarówno ilościowe, jak i jakościowe.

Porównanie badań ilościowych i jakościowych

W ilościowych, w których kluczowe jest mierzenie zjawisk, ocen i ich porównywanie, można zastosować pełną gamę: od ankiety tradycyjnej (PAPI), przez wspomaganą komputerowo (CAPI), badanie telefoniczne (CATI), aż po ankiety on-line (CAWI). Każda z nich ma swoje atuty, jednak jeśli firmie zależy na czasie, stosunkowo niskich kosztach i wysokiej responsywności, poleca się badania CATI. Badania ilościowe to podstawa wszędzie tam, gdzie należy zbadać coś statystycznie. Można np. porównać ankiety dotyczące świadomości marki wśród konsumentów i porównać wyniki pomiędzy województwami, czy miastami. Zawsze trzeba mieć też na uwadze potrzebę uzupełnienia tych danych subiektywnymi opiniami pochodzącymi z wywiadów indywidualnych, czy grupowych. W badaniach jakościowych nie zmierzymy natężenia zjawiska, czy cechy, ale są one nie mniej wartościowe niż badania ilościowe. Wśród metod jakościowych wyróżnia się tajemniczy klient (Mystery Shopping), polegający na wysłaniu przeszkolonych ankieterów do sklepów, czy biur, w celu bezpośredniego poznania jakości obsługi klienta. Oprócz tego polecane są też wywiady: indywidualne pogłębione (IDI) oraz zogniskowane grupowe (FGI), gdzie moderator, według wcześniej przygotowanego scenariusza, zapoznaje się z opiniami pojedynczych, celowo dobranych osób lub grup osób, najczęściej klientów lub kooperantów firmy zlecającej badanie. Nie da się z góry określić, która z tych metod jest najlepsza, należy ją dostosować do potrzeb danej firmy.

W badaniach rynku można też wykorzystać analizę danych zastanych (Desk Research) i analizę SWOT, wszystko zależy od wielkości i elastyczności projektu badawczego i – przede wszystkim – potrzeb przedsiębiorstwa, które zleca badanie.

Komu zlecić badanie rynku

W celu zmaksymalizowania korzyści płynących z badań rynku, należy wybrać wiarygodną firmę badawczą z wieloletnim doświadczeniem, posiadającą w zespole analityków ekspertów od każdej z wymienionych tutaj metod badawczych, a także od realizacji badań i interpretacji wyników. Nie wystarczy bowiem sama metoda, potrzebne jest jeszcze trafne narzędzie (ankieta, czy scenariusz) i zastosowanie odpowiednich testów statystycznych.