Branża farmaceutyczna nie należy do łatwych branż. Aby pokazać, jaka jest obecna sytuacja firmy na rynku, prowadzone są badania rynku dla firm farmaceutycznych. Dzięki tym badaniom budowana jest strategii firmy, a przekaz dociera zarówno do klientów jak i kontrahentów. Aby marka produktu została odebrana w należny sposób, potrzebne jest współgranie takich elementów jak: cena, ulotka, opakowanie, odpowiednia reklama itp. Pierwszym i zaraz najważniejszym krokiem jest sprawdzenie czy prowadzona strategia jest efektywna. Następnym krokiem jest dokładana analiza kontaktów z klientami, np. w aptekach. Ważne jest, aby zbadać czy trafia ona do oczekiwanej grupy odbiorców, lecz również jak jest odbierana, jaka jest ich opinia na dany temat. Innym ważnym krokiem jest zapytanie o potrzeby klientów, czy są zaspokajane. Produkty medyczne dzieli się na dwa rodzaje: sprzedawane w aptekach na receptę (Rx) oraz sprzedawane bez recepty (OTC – Over The Counter).
Korzystanie z metod i technik badawczych
Wybór odpowiedniej metody i techniki jest bardzo ważny, aby otrzymane wyniki były w pełni wiarygodne i trafne. Tradycyjną metodą zbierania danych jest PAPI (Paper and Pencil Interview), polegająca na przeprowadzeniu bezpośredniego wywiadu dzięki ankiecie papierowej. CATI jest kolejną metodą, lecz zamiast papierowej ankiety, wspomagana jest papierowo (Computer Assisted Paper Interview). Do innych metod należą: CATI– badania telefoniczne (Computer Assisted Telephone Interview), CAWI – ankiety internetowe (Computer Assisted Web Interview), IDI – indywidualne wywiady pogłębione (Individual In-Depth Interview), FGI – zogniskowane wywiady grupowe (Focus Group Interview) oraz Mystery Client (Mystery Shopping) – tajemniczy klient. Opisane powyżej metody dzieli się na jakościowe oraz ilościowe. Do badań ilościowych zalicza się: PAPI, CAPI, CATI lub CAWI, a do jakościowych: IDI, FGI, Tajemniczy klient.
Etap analizy
Przed przystąpieniem do badania, ważne jest dokładne sprecyzowanie czego badania mają dotyczyć. Następnym krokiem jest wybór odpowiedniej metody i techniki badawczej, która pozwoli na zrealizowanie badania. Pod kątem badawczym, ważny jest także aspekt klientów i kontrahentów, którym również należałoby się przyjrzeć. Następny krok dotyczy badania strategii firmy, a mianowicie jej przekazów (cena, ulotka, opakowanie, reklama itp.), kontaktów z klientami (badanie standardów obsługi, np. w aptekach), wizerunku marki (rozpoznawalność marki, jej logotyp) oraz potrzeb i przyzwyczajeń konsumentów. Nie należy zapominać o skuteczności medycznych przedstawicieli.
Po zakończeniu etapu zbierania danych, następuje ich analiza. Długość trwania tego etapu zależna jest od dobory metod, ale także od wielkości badania. Badania jakościowe dostarczają pełniejszych danych na dany temat, przy czym badania ilościowe pozwalają bardzo dobrze uzupełnić otrzymane wyniki. Po zakończeniu badania i analiza, firma otrzymuje trafnie i rzetelnie opracowane wyniki. Dzięki nim posiada obiektywny ogląd na wybrane aspekty przeprowadzonego badania rynku dla farmacji.