Konieczność stałego i systematycznego prowadzenia badań opinii klientów, oraz wszelkiego rodzaju sondaży, nie ulega najmniejszej wątpliwości, szczególnie jeśli chcemy stale optymalizować proces produkcji, zarządzania oraz sprzedaży zarówno wszelkiego typu produktów, jak i usług. Wobec tego też, koniecznie musimy tutaj zwrócić szczególną uwagę na fakt, iż w przypadku naszej działalności, niezbędne będzie także posiadanie odpowiedniej fokusowni, czyli pomieszczenia, w którym możliwe będzie prawidłowe przeprowadzanie badania fokusowego, które stanowi jedno z lepszych źródeł wiedzy o zachowaniu klienta. Continue reading
Opinia klienta a badania fokusowe
